“移动军事体验站”走进浦南中心小学

习近平总书记对退役军人工作作出重要指示强调，切实把退役军人接收安置好、服务保障好、教育管理好、作用发挥好、权益维护好。漳州市退役军人事务局注重发挥退役军人在爱国主义教育和国防教育活动中的积极作用，依托漳州市军休所创新打造全国首个“移动军事体验站”，在开展服务退役军人“大篷车”活动中发挥核心作用。通过整合优势资源、简化工作流程、优化服务举措，依托“移动军事体验站”实现“闻讯而动、多车联动、多轮驱动”，通过面对面沟通、手把手指导、一对一服务，彻底打通落实“五好”要求的“最后一公里”，将退役军人工作做深、做细、做实。

老兵咨询有关法律知识

流动载体三轮驱动 “直达一线”强服务

突出服务社会。以漳州市军休所“移动军事体验站”为载体，充分发挥军休干部特长，将军休志愿服务融入“大篷车”活动，打造服务经济社会发展、国防和军队建设的“流动志愿车”。2023年以来，依托该体验站开展国防教育40余场次，组织军休文艺志愿服务队送文化进军营、乡村7场次，军休医疗志愿服务队为群众义诊1000余人次，老兵宣讲团开展“我与老兵面对面”活动14次。同时，结合“大篷车”活动为群众提供法律咨询、科普宣传、心理疏导等便民服务，形成“体验站+服务”特色模式。

突出服务老兵。将“移动军事体验站”与“大篷车”活动深度融合，打造“流动服务车”，面对面为老兵讲解权益维护、就业创业等政策，协调金融、法律、医保等战略合作单位提供多元化服务。通过体验站搭建供需平台，主动联系企业对接就业岗位需求，送岗位到退役军人家门口，并组织行业专家开展职业技能培训。

突出服务基层。以“移动军事体验站”为核心，将轻武器射击体验、武器装备展示、红色主题教育等延伸至基层，打造“流动服务车”。同步开展送政策下基层活动，采取“机关点名+基层点将”方式，对工作人员进行业务培训，现场解决基层退役军人工作的“堵点、痛点、难点”。

优化服务模式 “闻讯而动”亮清单

“点单式”汇聚需求。依托“移动军事体验站”推出“22+N”服务清单，即退役军人事务部门提供的22项固定服务项目和市委退役军人事务工作领导小组成员单位、社会力量提供的拓展点题式服务项目。服务项目清单向社会公开，基层和老兵可填写《活动需求表》定向“点单”。

“配单式”提供服务。根据订单需求，“大篷车”搭载体验站“进基层、进乡村、进学校、进部队”，上门配送政策、就业、文化等服务。

“评单式”促进提升。活动结束后，由服务对象现场填写《活动反馈表》，对服务进行打分“评单”，提出意见建议。市退役军人事务局根据意见建议对活动改进完善，形成闭环服务，不断完善服务方式，提升服务质量。

凝聚服务合力 “多车联动”提质效

行政机构“挑大梁”。充分发挥党委退役军人事务工作领导小组在总体布局、统筹协调、整体推进等方面的重要作用，以“移动军事体验站”吸引成员单位参与，合力解决退役军人的急难愁盼。将“大篷车”活动作为“我为老兵办实事”活动的新载体和新形式，持续推动各成员单位为老兵办实事、解难题。

服务体系“唱主角”。充分发挥全市四级退役军人服务保障体系的服务主体和触角、末梢作用，通过体验站将军休干部转化为服务纽带，直抵基层和老兵需求，切实做到用心服务、用情解难、用力保障，将服务工作做到基层和老兵的心坎里。

社会力量“担份子”。联合43家就业创业基地、6家战略合作单位及27支志愿服务队，以体验站为平台凝聚社会力量，围绕增强退役军人的获得感、幸福感、荣誉感同向发力，凝聚做好新时代退役军人工作的强大合力。

“大篷车”开进漳州市芗城区实验小学

完善服务机制 “多轮驱动”奔主题

充分发挥“移动军事体验站”推进作用，助力“大篷车”更好地服务退役军人。

完善部门联动机制。成立市级“大篷车”服务活动领导小组，明确各联动部门及责任人，压实工作责任。建立“大篷车”活动会商机制，畅通沟通联络渠道，及时协调工作矛盾，研究解决活动中出现的问题。制定“大篷车”服务工作规范，细化点单、接单、派单、配单、评单全流程实施办法。

完善科室协作机制。组建“大篷车”服务活动办公室，由1名副局长牵头，指定专人负责“大篷车”活动的筹划、组织和协调工作。各科室、直属单位分别制定“大篷车”活动年度工作计划，年度下沉基层开展服务活动不少于3次。建立“拼车”机制，将下基层的工作并入“大篷车”活动，各科室、直属单位也可根据工作需要临机增加服务项目，确保活动集约化开展。

完善发车调配机制。建立定期与按需相结合的发车调配机制。一方面，制定年度“大篷车”活动轮值计划，按照每半月1次的频度，定期到各地开展巡回服务。另一方面，建立临机调配机制，各地根据需要可临机提出服务需求，由领导小组办公室调配力量按需开展服务。

移动军事体验站开进漳浦县湖西乡民族华侨中学

取得成效

“移动军事体验站”助力服务退役军人“大篷车”活动相关做法受到中央军委政治工作部主要领导关注，被央视军事、中国国防报、中国双拥、解放军报等主流媒体广泛报道。

党组织战斗堡垒作用明显增强。以服务退役军人“大篷车”为载体，推动党建引领，激发党组织活力，帮助基层党组织的“神经末梢”更灵敏，基层党建工作“毛细血管”更畅通。2024年，6个支部被评为“五星级党支部”，1个支部被评为市直机关优秀基层党组织。

党员干部先锋模范作用显著提高。进一步强化党员宗旨意识，党员干部政治素质显著提高。2024年，1名青年干部参加全国退役军人事务系统职业技能竞赛，获全国总决赛团体三等奖。2人被评为全省退役军人系统先进工作者，2人分别被评为市直机关优秀共产党员、优秀党务工作者。

退役军人作用得到充分发挥。漳州市3支军休志愿服务队成立以来，就近就便为身边群众提供主题宣讲、国防教育、便民服务、安全守护等志愿服务，展示退役军人良好形象，持续提升身边群众获得感、幸福感，在全社会产生了积极影响。2024年，3支军休志愿服务队入选全国“退役军人守护家园志愿服务队”，漳州市第二军休所获评省级“银发先锋”工作室。漳州市“移动军事体验站”军休科技志愿服务项目获评2024年度全省志愿服务“四个最美”先进典型。

服务保障水平大幅提升。“大篷车”活动缩短了服务距离，凝聚了工作合力，提升了服务保障质效，合力服务退役军人，努力让退役军人获得感成色更足。2024年，市退役军人事务局被评为全省退役军人系统先进集体，先后2次在全省会议上作典型交流，6项工作在全国、全省简报推广